FAQ
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie kann ich Veliyo kontaktieren?
Du kannst uns per E-Mail unter info@veliyo.com erreichen. Unser Kundenservice-Team hilft dir gerne weiter!
Versendet ihr weltweit?
Ja.
Wo versendet ihr die Produkte her?
Wir versenden aus Hongkong.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da wir bestrebt sind, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, musst du Änderungen/Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach Bestellung anfordern. Anfragen nach dieser Zeit werden abgelehnt. Deine Bestellung kann nach Erhalt vollständig zurückerstattet werden.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) und EC Karte.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden aus unserem Lager bearbeitet und versendet. Bitte plane während Feiertagen und Verkaufszeiten mehr Zeit für die Bearbeitung deiner Bestellung ein. Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen ab dem Bestelldatum bearbeitet und am nächsten Tag nach dem Bearbeitungstag versendet. Bitte beachte, dass wir am Wochenende nicht versenden.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Aufgrund hoher Nachfrage kann der Versand 2-3 Wochen dauern.
Was ist, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Wenn du deine Bestellung 30 Tage nach Versand nicht erhalten hast, hast du Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Werden Zollgebühren und Steuern erhoben?
Die auf unserer Website angezeigten Preise sind in Euro und steuerfrei, was bedeutet, dass du möglicherweise für Zölle und Steuern aufkommen musst, sobald deine Bestellung an ihrem Bestimmungsort eintrifft. Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren können erhoben werden, sobald deine Bestellung an ihrem Bestimmungsort eintrifft. Diese werden von deinem örtlichen Zollamt festgelegt. Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in deiner Verantwortung und wird nicht von uns übernommen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch das Zollamt in deinem Land verursacht werden. Für weitere Informationen zu Gebühren wende dich bitte an dein örtliches Zollamt.